Cuánto te deben de verdad, y quién armó ese negocio
El saldo de un cliente solo no alcanza para decidir nada. Lo que sirve es saber cómo se armó ese saldo: qué operación fue, con qué condiciones se cerró, quién la hizo y cuánto hace que está. Dos clientes que deben lo mismo pueden ser dos situaciones completamente distintas, y la diferencia está en el detalle, no en el total.
¿Por qué el saldo total no alcanza?
Porque no distingue entre una deuda que está dentro del plazo pactado y una que se venció hace cuatro meses. Las dos suman igual en el total y son cosas opuestas: una es tu negocio funcionando y la otra es un problema.
Tampoco distingue entre un cliente que te compra todos los años y arrastra un saldo normal, y uno que te compró una vez y no apareció más. Mirar solo el número te hace tratar igual a los dos.
¿Para qué sirve saber qué vendedor armó cada operación?
En nuestra operación esto fue uno de los cambios más útiles: que quede registrado sí o sí cómo se hizo el negocio y qué vendedor lo armó. No para buscar culpables, sino porque cuando hay que llamar a cobrar, el que tiene la relación es el que consigue que le atiendan.
Y porque las condiciones se acuerdan de palabra más seguido de lo que uno admite. Si el plazo, la bonificación o la forma de pago quedaron escritas junto a la operación, la discusión de tres meses después se resuelve mirando la pantalla.
📌 Esto sale de nuestra propia operación con el sistema, no de un estudio del mercado. Lo contamos porque es lo que vimos nosotros.
¿Qué mirar todas las semanas?
Poco, pero siempre lo mismo. La lista larga no se mira nunca; la corta se mira.
- Lo que venció esta semana y no entró.
- Lo que vence la semana que viene, para llamar antes y no después.
- Los clientes que pasaron de un plazo normal a uno que ya no lo es.
- Lo que está en cheques contra lo que está en cuenta corriente pura.
Qué tiene que quedar registrado de cada operación
| Dato | Por qué importa | Qué pasa si falta |
|---|---|---|
| Quién la hizo | Es el que puede llamar y que le atiendan. | Llama alguien que el cliente no conoce y no consigue nada. |
| Condiciones pactadas | El plazo y la bonificación que se acordaron. | Discusión de palabra contra palabra tres meses después. |
| Forma de pago | No es lo mismo cheque que cuenta corriente. | Parece deuda vencida algo que todavía no venció. |
| Fecha real de vencimiento | Define quién entra en la lista de esta semana. | Se llama tarde, cuando la plata ya se usó en otra cosa. |
Los cuatro se cargan en el momento de la venta, que es el único momento en que alguien se acuerda de todos.
Preguntas frecuentes
¿Conviene cortarle el crédito a un cliente que se atrasa?
¿Quién tiene que llamar a cobrar?
¿Qué es una cuenta corriente sana en el agro?
¿Querés ver cómo se resuelve esto por dentro?
Cuánto te deben de verdad, y quién armó ese negocio es una de las cosas que el sistema resuelve. Podés mirar las pantallas reales vos mismo, sin dejar datos, o escribirnos y preguntar directo.
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