CRM para distribuidoras de agroinsumos
En agroinsumos la venta no se cierra en el mostrador: se arma en la recorrida, se negocia en dólares, se entrega en pesos y se cobra después de la cosecha. Entre una cosa y la otra pasan meses, y si el seguimiento depende de la libreta del vendedor, la mitad se pierde en el camino.
Un CRM para agroinsumos sirve para tres cosas: saber a qué productor visitar y qué se le ofreció, cotizar en dólares sin errores, y tener a la vista cuánto falta cobrarle a cada cliente y con qué cheques. Bianchini AgroTech hace las tres con los mismos módulos que usan las concesionarias: cada producto se cotiza por cantidad, igual que un repuesto, y la venta queda colgada del cliente con toda su historia.
¿Qué necesita una distribuidora de agroinsumos de un CRM?
Lo mismo que cualquier empresa que le vende al campo, pero con el calendario más apretado. La compra de semilla, fertilizante y fitosanitarios se concentra antes de cada siembra, y el que llega tarde a la recorrida no vende esa campaña.
- Una ficha por productor con todo lo que se le cotizó, lo que compró y lo que se habló en cada visita.
- Presupuestos en dólares o en pesos, con la cotización del día y la financiación calculada.
- Cartera de cheques con vencimientos y cobros parciales, para saber cuánto falta cobrar.
- Registro de visitas con ubicación, y un mapa de clientes para ver qué zona está trabajada y cuál no.
- Seguimiento de cada oportunidad, con aviso cuando una cotización se queda sin respuesta.
- Objetivos y comisiones por vendedor, liquidados con la misma regla para todos.
¿Cómo se organiza la venta de insumos por campaña?
Con el historial a la vista. Si sabés qué compró cada productor la campaña pasada y cuándo, sabés a quién llamar primero en esta. El asistente comercial arma esa lista solo, mirando lo que compró cada uno y hace cuánto que no vuelve.
Y tu propia cartera te dice cuándo reforzar la recorrida y cuándo tener el stock listo. Está contado en la guía de estacionalidad de ventas en el agro.
¿Cómo controlo cuánto me debe cada productor?
En agroinsumos se vende mucho a plazo, y el problema casi nunca es cuánto se vendió: es cuánto falta cobrar. El sistema lleva los cheques en cartera con su vencimiento y los cobros parciales de cada operación, así el vendedor sabe antes de volver a cotizar si ese productor está al día.
Qué mirar más allá del saldo total está en las guías de cuentas corrientes en el agro y de cheques diferidos.
¿Qué pasa con la cartera si un vendedor se va a la competencia?
En este rubro el cliente suele ser “del vendedor” más que de la empresa. Si las visitas, los precios y los acuerdos viven en su celular, el día que se va se los lleva. Con el CRM, cada visita y cada cotización quedan en la base de la empresa, y el que lo reemplaza arranca con la historia completa.
Cómo prepararte para ese día está en la guía cómo proteger tu cartera de clientes.
Lo que hoy se hace a mano, y cómo queda con el CRM
| Tarea | Sin sistema | Con el CRM |
|---|---|---|
| Planificar la recorrida | De memoria o con una lista impresa. | Mapa de clientes por vendedor y la lista de a quién llamar hoy. |
| Cotizar | Una planilla con el dólar que se acuerde cada uno. | Presupuesto en dólares o pesos con la cotización del día y PDF con tu logo. |
| Saber cuánto falta cobrar | Preguntarle a administración. | Cheques y cobros parciales a la vista antes de cotizar. |
| Liquidar comisiones | Una discusión a fin de mes. | La misma regla para todos, calculada sobre lo cobrado. |
Los productos se cotizan por cantidad: la presentación de cada uno (bidón, bolsa, unidad) va en su descripción.
Lo que tiene que resolver, parte por parte
Estos son los módulos que hacen la diferencia en tu caso. Los demás siguen estando —no se cobran aparte— pero no son los que te van a cambiar el día.
Oportunidades y llamados
El tablero que te dice a quién llamar hoy.
Un tablero tipo kanban donde cada oportunidad avanza de etapa, con las notas de cada llamado y cada visita pegadas al cliente. Lo que se está enfriando sube solo a la superficie, en vez de quedar tapado abajo de lo nuevo.
Presupuestos y cotizador
Presupuesto en dólares o en pesos, con el stock de hoy.
El cotizador arma el presupuesto contra el stock vivo del sistema y calcula IVA, financiación y la equivalencia en dólares sin que nadie toque una fórmula. Sale un PDF con tu marca, listo para mandar por WhatsApp antes de que el cliente se baje de la camioneta.
Cheques y cobranzas
Cheques, cuotas y dólar como se maneja acá.
Cartera de cheques con sus vencimientos a la vista, cobros parciales, intereses y cotización del dólar aplicada donde corresponde. Es exactamente la parte que ningún software importado resuelve, y por la que todo el mundo termina con un Excel al lado.
Recorridas y visitas
Qué campos se visitaron esta semana, con fecha y lugar.
Cada visita queda registrada con su ubicación y su nota. Se ve el recorrido real del equipo comercial y se cruza contra lo que se vendió después, para saber si el que más sale es el que más vende.
Mapa de clientes
Todos tus clientes en el mapa, un color por vendedor.
Cada cliente se carga con su ubicación —con el GPS del celular o marcando el punto en el mapa— y aparece como un puntito del color de su vendedor. Buscás un cliente por nombre, ves quién atiende cada zona y, desde el mismo mapa, armás el recorrido de la semana.
Asistente comercial
Mira tu historial y te dice a quién llamar hoy.
Un motor estadístico recorre tu propio historial de ventas y servicios y arma la lista de a quién conviene contactar hoy, con el motivo escrito al lado. Incluye las objeciones que más se repiten con la respuesta que mejor funcionó.